Informations pour les consommateurs FR

Informations pour les consommateurs concernant la conclusion de contrats à distance et informations complémentaires sur le commerce électronique ainsi que d'autres informations pour les consommateurs finaux

Mentions légales

Besser-Siegmund Institut für praxisbezogene psychologische Programme GmbH
Mönckebergstraße 11
20095 Hambourg
Tél : + 49 (40) 3252 849 - 0
Fax : + 49 (40) 3252 849-17
Email : shop@besser-siegmund.de
Internet : www.besser-siegmund.de

Directrice générale habilitée à représenter la société :

Lola Ananda Siegmund, Tribunal d'enregistrement : Hambourg, numéro d'enregistrement : HRB 41554

N° de TVA intracommunautaire conformément à § 27 a UStG : DE118612388

Responsable du contenu conformément à § 55 Abs. 2 RStV :
Cora Besser-Siegmund
Mönckebergstr. 11
20095 Hambourg.

2. information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sans indication de motifs, sous forme de texte (p. ex. lettre, fax, e-mail) ou - si la chose vous est remise avant l'expiration du délai - en renvoyant la chose. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire et pas non plus avant l'accomplissement de nos obligations d'information conformément à l'art. 246 § 2 en relation avec § 1 al. 1 et 2 EGBGB ainsi que de nos obligations conformément à § 312 g al. 1 phrase 1 BGB en relation avec l'article 246 § 3 EGBGB. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation ou la chose dans les délais. La révocation doit être adressée à :

Besser-Siegmund Institut für praxisbezogene psychologische Programme GmbH
Mönckebergstraße 11
20095 Hambourg
Fax : + 49 (40) 3252 849-17
Email : shop@besser-siegmund.de

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les bénéfices tirés (par ex. intérêts) doivent être remboursés. Si vous n'êtes pas en mesure de nous restituer ou de nous rendre les prestations reçues ainsi que les avantages (par ex. avantages d'utilisation), ou si vous ne pouvez le faire que partiellement ou dans un état dégradé, vous devez nous verser une compensation de valeur. Pour la détérioration de la chose et pour les avantages tirés, vous ne devez verser un dédommagement que si les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation de la chose allant au-delà de l'examen des propriétés et du fonctionnement. Par "vérification des caractéristiques et du fonctionnement", on entend le fait de tester et d'essayer la marchandise en question, comme cela est possible et habituel dans un magasin. Les marchandises pouvant être expédiées par colis doivent être renvoyées à nos risques et périls. Les frais réguliers de renvoi sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de la chose renvoyée ne dépasse pas un montant de 40 € ou si, en cas de prix plus élevé de la chose, vous n'avez pas encore fourni la contre-prestation ou la prestation partielle convenue par contrat au moment de la rétractation. Dans le cas contraire, le renvoi est gratuit pour vous. Les objets qui ne peuvent pas être envoyés par colis seront enlevés. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous avec l'envoi de la déclaration de rétractation ou de la chose, pour nous avec sa réception. Fin de l'information sur le droit de rétractation

3. langue

La langue exclusive du contrat est l'allemand.

4. naissance du contrat

Le contrat est conclu conformément aux conditions générales de vente de l'Institut Besser-Siegmund GmbH, que vous pouvez consulter ici. Vous pouvez ajouter un article à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". En cliquant ensuite sur le bouton "Panier" ou sur le bouton "Passer à la caisse", vous pouvez saisir vos données de commande telles que votre nom, votre adresse et votre moyen de paiement. Ce n'est que lorsque vous avez confirmé toutes les données et que vous avez globalement validé la commande en cliquant sur le bouton "commander" que vous faites une offre ferme de conclusion d'un contrat de vente. Nous confirmerons la réception de la commande du client par écrit (par exemple par e-mail ou par fax). Cette confirmation constitue également l'acceptation ferme de la commande. Si le client commande une marchandise sous forme de téléchargement, cette commande est acceptée par la mise à disposition du lien de téléchargement. Dans ce cas, le client reçoit également une confirmation de commande supplémentaire.

5. correction des erreurs de saisie

Avant de soumettre son offre, le client a la possibilité de constater d'éventuelles erreurs de saisie en les vérifiant sur la page Internet de son offre et de les corriger au moyen d'une fonction de modification.

6. enregistrement et accessibilité du texte du contrat

Le client peut sauvegarder le texte du contrat et donc l'ensemble des données contractuelles lors de la remise de son offre en cliquant dans son navigateur sur l'option de menu "Fichier" puis sur la fonction "Enregistrer sous". Le texte du contrat peut être imprimé en cliquant sur l'option "Fichier" de son navigateur, puis sur la fonction "Imprimer". Le texte du contrat est enregistré par nos soins et peut être consulté à tout moment par le client sur demande ou lui être transmis gratuitement par e-mail.

7. caractéristiques essentielles de la marchandise

Les caractéristiques essentielles de la marchandise ainsi que la durée de validité des offres à durée limitée peuvent être consultées sur la page de l'offre correspondante. Il en va de même pour les détails concernant le prix total de la marchandise, y compris tous les éléments de prix qui y sont liés ainsi que toutes les taxes prélevées par notre intermédiaire, les frais d'expédition et la livraison ou l'exécution ainsi que les modes de paiement acceptés. L'échéance du prix d'achat est régie par les dispositions de nos conditions générales de vente.

8. codes de conduite

Nous ne sommes pas soumis à des codes de conduite particuliers.

9. garantie et responsabilité

La responsabilité et la garantie sont régies par les dispositions de nos conditions générales de vente.

10. protection des données

Les données personnelles communiquées volontairement par le client dans le cadre de son offre (par ex. la civilité, le nom, l'adresse, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de fax, les coordonnées bancaires, le numéro de carte de crédit) sont collectées, enregistrées et utilisées exclusivement dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données. Les données personnelles du client ne sont collectées que si et dans la mesure où le client nous communique volontairement de telles données lors de l'utilisation de nos pages d'offres. Le traitement et la transmission de ces données à des tiers n'ont lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle entre nous et le client. Les données sont donc transmises, le cas échéant, à l'entreprise d'expédition chargée de la livraison ainsi que, le cas échéant, à l'institut de crédit chargé du traitement des paiements. Les données ne sont pas transmises à des tiers au-delà de ce cadre. Le client a à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur ses données personnelles enregistrées et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage et de suppression de ces données. Le consentement à l'utilisation des données peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. Les questions relatives à la collecte, au traitement ou à l'utilisation des données personnelles des clients, aux renseignements, aux corrections, au blocage ou à la suppression des données ainsi qu'à la révocation des consentements accordés peuvent être communiquées à l'adresse ou aux moyens de contact suivants :

Besser-Siegmund Institut für praxisbezogene psychologische Programme GmbH
Mönckebergstraße 11
20095 Hambourg
Tél : + 49 (40) 3252 849 - 0
Fax : + 49 (40) 3252 849-17
Email : shop@besser-siegmund.de
Internet : www.besser-siegmund.de

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Le cas échéant, Google transmettra également ces informations à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. En utilisant ce site web, vous acceptez que les données collectées à votre sujet par Google soient traitées de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Date de la dernière modification : 21.12.2011